Meer halen uit HR, samen met de klant

Als HCM Consultant help ik klanten om hun HR-processen optimaal in te regelen. Het doel: een tevreden klant die weer jaren vooruit kan. Als onderdeel van mijn functie verzorg ik ook regelmatig workshops voor collega’s of voor externen. Zo ook de workshop ‘Candidate & Employee Experience'.

Sinds twee jaar werk ik bij Qualogy als Oracle pre-sales en HCM Consultant. Ik verzorg onder meer workshops over Oracle HCM-producten, zoals Fusion HCM, Taleo Enterprise Edition en Taleo Business Edition. Bijvoorbeeld wanneer een nieuwe versie van Fusion HCM nieuwe functionaliteiten biedt. Of ik organiseer bijeenkomsten om producten te demonstreren aan potentiële klanten.

Candidate & Employee Experience

In november organiseer ik bij Qualogy weer een workshop Candidate & Employee Experience. In deze drie uur durende workshop gaan we in een snel tempo in groepjes aan de slag. We nemen de ervaringen onder de loep van een kandidaat en medewerker in een fictieve organisatie, op het gebied van recruitment, inwerken en doorstroom.

Wellicht ken je de CXJM-workshops van Oracle: Customer Experience Journey Mapping. CXJM is een succesvolle methode om klantervaringen te verbeteren. Analoog hieraan stelt de workshop Candidate & Employee Experience deelnemers in staat om de medewerkerservaring (Employee Experience) binnen de organisatie te optimaliseren.

Aan de slag tijdens de workshop van vorig jaar Aan de slag tijdens de workshop van vorig jaar

Hoe gaat het in zijn werk?

Met elk groepje bekijken we welke ervaringen een medewerker heeft in de genoemde processen. Welke gevoelens roept dit op bij de medewerker? Hoe kan een organisatie die ervaringen van de medewerker verbeteren? Na deze workshop kun je de vaardigheden ook toepassen in je eigen organisatie. Elke deelnemer kan hierna dus in zijn of haar eigen organisatie zo’n workshop organiseren. 

De workshop is interessant voor innovatieve HR Business Partners en HR Managementleden. Vooral als zij betrokken zijn bij organisatieontwikkeling, talent acquisitie, coaching en management. Bij Qualogy organiseren we minimaal één Candidate & Employee Experience-workshop per kwartaal. De sfeer tijdens de workshop is informeel. De workshops bij Qualogy zijn over het algemeen sowieso kleinschalige bijeenkomsten.

Handvatten voor verbeterslag

De reacties van deelnemers op eerdere workshops waren zeer positief. Vooral de snelheid en het verkregen inzicht worden gewaardeerd. De workshop Candidate & Employee Experience biedt een nieuwe manier van kijken naar je medewerkers en hun ervaringen binnen de organisatie. En het geeft praktische handvatten om een verbeterslag te maken binnen de eigen organisatie. En dat is waar ik in mijn werk graag aan bijdraag.

Inge: “De workshop is interessant voor innovatieve HR Business Partners en HR Managementleden”